Fretes & Devoluções
A Eletroloja.net oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando oferecer os melhores produtos com os melhores preços do mercado. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.
Considerações Gerais
Todas as Ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas á Central de Atendimento ao Cliente antes do envio.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens, será reenviado ao cliente pela empresa via Sedex a cobrar.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
*Embalagem aberta ou avariada;
*Produto avariado;
*Produto em desacordo com o pedido;
*Falta de Mercadoria.
Se ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
Devolução Por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, às seguintes condições deverão ser observadas:
* O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da caixa e acompanhado da nota fiscal e garantia.
* Lembrando que serão descontados do valor os custos reais de envio (não somente o valor pago).
Produto com Defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, você deve entrar em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos antes do envio.
Os Produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original e que as mercadorias tenham nota fiscal e garantia.
*Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente via PAC (encomenda normal) se o defeito for de fabricação é enviado a nós por Sedex a cobrar (informar forma de envio antes),caso o defeito seja provocado por mal uso, os custos de frete (ida e volta) será por conta do cliente.